代表電話で自動音声応答(IVR)案内サービスを開始します（令和8年11月2日運用開始）

役場（本庁舎）の代表電話にお問い合わせいただく際の利便性向上と電話混雑緩和のため、令和8年11月2日（月曜日）より「自動音声応答(IVR)案内サービス」を導入します。

代表電話への問い合わせに対し音声ガイダンスが流れますので、用件に応じてプッシュボタン操作をいただくことで、担当窓口へ転送します。

また、夜間・休日といった閉庁時間帯は、簡単なお問合せであればスマートフォンへ該当する手続きに関するホームページURLをショートメッセージで自動送信する仕組みも備えています。

1.代表電話番号にお電話ください。

2.自動音声のアナウンスが流れます。

3.アナウンスに従って、ご希望の問い合わせ番号を押してください。
　担当窓口へ直接繋がります。

※アナウンスの途中でも問い合わせ番号を入力いただけます。

※電話は24時間繋がりますが、担当部署への転送は窓口開庁時間内のみとなります。

閉庁時間（平日17時以降および土日祝）にお電話いただいた場合、よくあるお問い合わせ（証明書のコンビニ交付や、ごみの収集日など）の案内URLを、皆様のスマートフォンへショートメッセージ（SMS）で自動送信する機能を追加しました。

※緊急のご用件はこれまで通り宿直でお受けいたします。

1.自動音声応答電話サービスの利用に当たって料金は必要ありません。
　ただし、通常の通話料金は発生します。

2.固定電話を使用されている場合やSMSの利用契約が無い場合、
　SMSを受信しない設定にされている場合は、SMSを受信できません。

3.各課の直通電話番号（ダイヤルイン）に変更はございません。
　広報誌やホームページ等で担当部署の直通番号をご存知の場合は、
　直接おかけいただくとよりスムーズです。